Política de envío

Leyenda Concord — leyendaconcord.com

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Durante temporadas de lanzamiento o preventa, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Te notificaremos por correo en caso de cualquier retraso.

• Paqueterías: Estafeta, DHL o FedEx según disponibilidad y destino

• Tiempo estimado de entrega: 15 a 20 días hábiles a partir de la fecha de despacho

• Envío gratuito en pedidos a partir de $[monto] MXN

• Pedidos por debajo de ese monto tienen un costo de envío calculado al momento del checkout según tu ubicación

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastreo.

• Paqueterías: DHL o FedEx según destino

• Tiempo estimado de entrega: variable según país de destino. Te informaremos el tiempo estimado al momento de confirmar tu pedido

• El costo de envío internacional se calcula automáticamente en el checkout

• El comprador es responsable de cubrir cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanal que aplique en su país. Leyenda Concord no se hace responsable de estos cargos adicionales

• Paquetes retenidos en aduana por regulaciones del país destino quedan fuera de nuestra responsabilidad

• Una vez generada tu guía, el seguimiento es tu responsabilidad como comprador

• Puedes rastrear tu pedido directamente en el sitio de la paquetería asignada

• Leyenda Concord no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería una vez despachado el pedido

• Verifica que tu dirección sea correcta antes de confirmar la compra

• Leyenda Concord no se hace responsable por pedidos no entregados debido a datos incorrectos proporcionados por el comprador

• No realizamos reenvíos sin costo adicional por errores en la dirección

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste:

1. Verifica con vecinos o personal del domicilio

2. Contacta directamente a la paquetería con tu número de guía

3. Si el problema persiste, escríbenos dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega registrada

Si tu producto llega con daño físico evidente:

• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción

• Envía evidencia fotográfica del empaque y el producto a nuestro correo oficial

• Evaluaremos cada caso de forma individual

CONTACTO

📧 leyenda@sandaz.mx

📱 220 678 3342

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Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.